Сообщения технической поддержки

Внимание! Если Вы - счастливый пользователь MS Windows 10, и увидели подобное сообщение, либо у Вас просто вдруг перестала работать программа - наиболее вероятно, что это результат некорректного обновления Windows 10.

Необходимо переустановить Firebird следующим образом:

Для этого Вы можете воспользоваться услугами нашей удаленной техподдержки (см. ниже).

Либо, можете самостоятельно это сделать, только, пожалуйста, очень внимательно прочитайте следующую инструкцию:

Скачайте по ссылке установщик, для ИП:Бухгалтерии (+ ИП:Торговый Склад) - setup_full.exe, для РС:Автомойка - ipavto3.exe. Далее, запустите его и следуйте по инструкции.

1. Тип установки - Выборочная установка (!!!)

2. Обязательно уберите все "галочки" (!!!), кроме раздела Сервер (как на рисунке):

3. Далее отвечайте положительно и установите программу.

Вышеприведенная проблема - только одна из многих, приводящих к внезапной потере работоспособности прикладного ПО. На данный момент мы уже встречали следующие эффекты после фонового обновления Windows 10:

• отключение драйверов USB - ключей защиты или кассового оборудования
• сброс настроек сетевых доступов и разрешений
• полное исчезновение подключения к сети
• исчезновение рабочего стола ПК
• несанкционированное удаление SQL-сервера Firebird

Таким образом, если Вы используете ПК под MS Windows 10 для автоматизации непрерывных процессов - торговли, управления оборудованием мойки и т.п. - настоятельно рекомендуем отключить автоматическое обновление Windows, и проводить периодическое обновление (если оно вообще нужно) силами Ваших системных администраторов в специально выделенное время вручную.