Отзывы клиентов автомойки

Блок Отзывы клиентов автомойки к программе РС: Автомойка позволяет получить обратную связь от клиента.
Прежде всего, это нужно руководителю для понимания реальной ситуации с качеством услуг автомойки.
Блок дает возможность улучшить качество работы и повысить лояльность клиентов. А это увеличивает количество постоянных клиентов и выручку!

Через некоторое время (время настраивается) по окончании работ клиент получает СМС.

Клиент получает СМС примерно такого содержания:

При нажатии на ссылку в СМС, открывается окно, где клиент может по пятибальной шкале оценить работу организации и, при желании, написать развернутый отзыв:

После того, как клиент оценил работу мойки и нажал на кнопку «Отправить», мы благодарим его за потраченное время. Текст ответного сообщения зависит от полученной оценки и настраивается

В случае отрицательной оценки (что считать таковой, определяетя в настройках: это может быть 2, 3 или даже 4) на почту руководителю приходит письмо, в котором подробно описан сам заказ: кто принимал, кто выполнял, комментарии менеджера, список работ по заказу и оценка и отзыв клиента. Также, обязательно указан его телефон, с тем, чтобы руководитель мог в режиме реального времени разобраться с данной ситуацией.
В случае, если инцидент будет урегулирован, клиент может переголосовать и исправить оценку, выставленную ранее. Исправить оценку может только клиент с его телефона и никто более!